お客さんから…
「今日は画質が良くないね」とか…
「映像がカクカクしてコマ送りみたいだよ」とか…
クレームされることはありませんか!?
パソコンは最新のハイスペックモデルだし、チャット中はチャット以外のアプリは動かしてないし…
いつも通りなのになんでだろ?
いくつかの原因が考えられます。
最も悪影響になりやすいのはネット環境です。
ひかりインターネットでLAN接続ならば『高速』なはずなのですが…
じつはマンションなど集合住宅でのひかりインターネットは極端に遅くなる場合もあるのです。
一戸建てや専用回線の利用なら、インターネット本線と同じ速度にできますが…
マンション共用タイプのインターネットは、他人の使用状況で回線速度が変わるのです。
特にインターネット利用が多い深夜帯に起こりやすい。
その速度低下によって配信画質も低下してしまうというケース。
これはそのマンション内のインターネット設備の問題でもあるので解決困難でしょう。
画質が低下するもうひとつの原因はウェブカメラ本体。
濡らしたり乱暴に扱ったりしてませんか!?
ライブチャットで一般的に使われているウェブカメラは防水ではなく、耐衝撃性もないです。
簡易的な間に合わせでしかないのです。
USBジャックも弱くて、ちょっとぶつけただけで接触不良を起こします。
丁寧に扱わないと新品も簡単に壊れます。
しかしロジクールのウェブカメラ、なかなか賢い。
ネット速度が遅かったり、自分が頑張りすぎて発熱したりすると、送り出す画質やコマ数を下げて自己管理してます。
それでお客さんに届く映像品質も下がるときがある。
この二つがよくある映像品質低下の原因です。