DxLive・ライブチャット情報

映像と音声がズレる

2019年3月25日

 

お客さんへ音声より映像が遅れて届く。

映像の口の動きと音声が聞こえるタイミングがズレる。

遅延と呼ぶ現象。

 

あれ、会話中だと本当にイライラさせられますよね。

それが原因でお客さんがいなくなることも多いです。

 

遅延はどんな場合に起こる?

先ず、ウェブカメラのスペックが低いこと。

パソコンの処理能力が低かったり、ライブチャットのサーバーが混雑してる場合に起きる現象です。

たいがいはチャットレディのパソコンの処理能力に起因します。

 

遅延防止の対策は?

ウェブカメラをロジクールC922にすること。

パソコンの処理能力を上げる(速くする/速いPCを使う)

パソコンの処理能力とはプロセッサの能力とメモリの大きさで変わると考えてください。

弊社や目安としてガイドするのは…

プロセッサの種類が、Intel コアi5 コアi7 コアi9ならばOK!

Windows10でのメインメモリの容量は6ギガバイト以上ならOK!

という案内をしています。

さらにハードディスクではなくSSDならば映像遅延はほぼ解消されます。

 

参考までに、映像遅延は古いMacではWindowsより発生しやすいです。

 

これからチャットレディを始めたいけど、イマイチよくわからないとお悩みの方は弊社までご相談ください。

 

 

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IMAI

DxLive求人.comの今井です。 2008年からDxLiveのエージェントとして活動を開始して2012年にDxLive求人.comを開設しました。海外のライブチャットを専門に扱うプロダクションのオーナーをしています。

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